Contenido
1. Introducción.
2. Responsable.
3. Tratamiento.
4. Derechos del Titular.
5. Procedimiento de acceso a los derechos.
6. Vigencia.
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INTRODUCCIÓN
La Ley 1581 de 2012 desarrolló “el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”.
Este derecho constitucional conocido como Habeas Data, confiere a los ciudadanos la posibilidad de decidir y controlar la información que otros poseen sobre ellos y, en ese orden de ideas, la ley 1581 de 2012 consagra mecanismos y garantías que permiten el pleno ejercicio del mencionado derecho, mediante la imposición de obligaciones a los Responsables del Tratamiento de la información que contengan las Bases de Datos.
INVERSIONES SUPERVAQUITA LA 33 S.A.S. con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 del año 2012 y en sus normas complementarias decreto 1377 del 2013, decreto 886 del 2014, decreto 1759 del 2016 y la circular externa de la Superintendencia de Industria y Comercio, con fundamento en la autonomía privada empresarial presenta las siguientes políticas de tratamiento de datos:
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RESPONSABLE
La ley define al Responsable como la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre las bases de datos y el Tratamiento dado a los mismos, así las cosas, el Responsable de los datos recolectados y sujetos a la presente política de tratamiento de datos es la sociedad INVERSIONES SUPERVAQUITA LA 33 S.A.S. (en adelante LA VAQUITA) con NIT. 900522508-4, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, en la dirección carrera 81 N 33-36, con correo electrónico pqrs@supervaquita.co y teléfono 4442010.
Tratamiento
3. LA VAQUITA como Responsable del Tratamiento y en el desarrollo de sus actividades económicas, recolecta una serie de datos personales que se segmentan y conservan en bases de datos con el fin de darles un tratamiento diferencial, el cual obedece a la finalidad clara e informada a los Titulares de dicha información en el momento de su recolección, mediante una autorización de las cuales reposa prueba física y/o electrónica en las instalaciones principales de la Organización; así las cosas, el Tratamiento está compuesto de las siguientes etapas:
* Recolección. La recolección de los datos por parte de LA VAQUITA se realiza con sujeción a la ley, indicándole al Titular que suministra la información personal el tratamiento al cual van a ser sometidos sus datos, la forma en cómo puede acceder a las políticas, sus derechos, y la manera en que puede ejercerlos, así las cosas, el Responsable realiza al momento de la recolección de los datos el debido aviso de privacidad al titular y este último, autoriza a la Organización para realizar el Tratamiento correspondiente; de lo anterior el Responsable del tratamiento guarda prueba física y/o electrónica según lo establecido para el almacenamiento.
* Almacenamiento. Los datos recolectados por la compañía se almacenan en el servidor Godaddy, en la AZ Digital, en Google Drive y en archivos físicos, que se encuentran ubicados en los servidores de la dirección principal de la compañía, respectivamente, en la misma dirección se almacenan las autorizaciones y avisos de privacidad por medio de los cuales se ha concedido el consentimiento para el Tratamiento.
* Uso. El Tratamiento o Uso de los Datos Personales recolectados y almacenados en cada una de las Bases de Datos, está sujeto a la finalidad específica definida para cada una de ellas, y tienen como objetivo única y exclusivamente los fines comunicados en la autorización.
El responsable realiza transferencia o transmisión de los datos personales que se encuentran en las bases de datos única y exclusivamente para los fines y necesidades establecidas en estas Políticas de Tratamiento e informadas desde la autorización.
* Supresión. El Responsable podrá suprimir, por decisión propia o solicitud expresa del Titular, total o parcialmente la información personal que se encuentra en las bases de datos, cuando se considere que dicha información, uso de la misma o la finalidad ha variado o no obedece a la autorización otorgada por el titular.
Para el almacenamiento, tratamiento y en general para todos los efectos de la presente Política de Tratamiento de Datos, las finalidades a las que motivan la recolección y tratamiento de datos personales obedecen a la clasificación de las bases de datos que tiene en su poder el Responsable y las finalidades de las mismas, correspondiendo a lo siguiente:
Por otra parte, es importante resaltar que LA VAQUITA dentro de sus políticas y procedimientos de gestión ha implementado las medidas de seguridad necesarias para la debida protección de los establecimientos comerciales abiertos al público, por lo tanto, se permite informar que cada una de las sedes comerciales y administrativas se encuentra monitoreadas por un sistema cerrado de televisión que permite grabar y almacenar imágenes de video de las actividades que se desarrollan dentro de los establecimientos comerciales. Ahora bien, a pesar de que las imágenes obtenidas no necesariamente presentan la categoría de datos personales bajo los presupuestos de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos complementarios, LA VAQUITA se comprometa a garantizar la seguridad y privacidad de dichos videos conforme a la normativa aplicable.
4. Derechos del Titular
Como Titular de los Datos Personales que son tratados por el Responsable, acorde la normativa para la materia, usted cuenta con los derechos que se exponen a continuación, resaltándose que el acceso y ejercicio de los mismos es de carácter gratuito.
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 del 2012.
*Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
* Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
*Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
5. Procedimiento para acceder a los derechos.
Cuando el Titular, sus causahabientes o representantes deseen realizar una consulta, solicitud, queja o reclamo a LA VAQUITA, pueden hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Enviar al área de servicio al cliente una comunicación física a la carrera 81 N 33-36, Medellín, Colombia o un correo a la dirección pqrs@supervaquita.co, teniendo en cuenta que, para efectos de probar la calidad de Titular, causahabiente o representante del mismo, se debe aportar lo siguiente:
a. Copia de la cédula de ciudadanía del Titular.
b. Si el Titular ha fallecido, se debe aportar prueba del vínculo familiar o de causahabiente con esa persona.
c. En caso de solicitar algo en nombre de otra persona, deberá allegarse un poder para tales efectos.
Dentro del correo en asunto, se debe informar que procedimiento se va a realizar, puesto que existen dos tipos de procedimientos:
A. Consultas
B. Peticiones, quejas o reclamos.
A. Si se desea realizar una consulta con respecto a los datos personales que reposan en las Bases de Datos, la comunicación o el correo debe contener los siguientes elementos:
1. Fecha.
2. Nombre completo del Titular de los datos personales.
3. Dirección física o electrónica a la cual se pueda enviar la respuesta. 4. Identificación de quien solicita la información y el soporte de la calidad de Titular, causahabiente o representante del mismo.
5. La Información que se desea conocer.
Recibido el correo la consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se enviará un correo expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
B. Si se desea hacer es una petición de corrección, actualización o supresión, en la comunicación o correo se debe tener en cuenta lo siguiente
i. El escrito debe estar dirigido a LA VAQUITA e informar lo siguiente:
a) Identificación del Titular, del causahabiente y/o del representante en caso de estar actuando a nombre de otra persona.
b) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
c) La dirección física o electrónica donde se podrá dar la respuesta, y
d) Tener presente acompañar el escrito con los soportes referidos anteriormente, así como los documentos que se quiera hacer valer
ii. Si el reclamo está incompleto, se le requerirá mediante aviso dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la comunicación con el objeto de ser complementado según sea el caso. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que se presente la información requerida, se entenderá legalmente que se ha desistido del reclamo.
iii. Si la solicitud o reclamo no tiene que ver con las Bases de Datos, se remitirá internamente la petición al encargado en dos (2) días hábiles, dándose oportuno aviso e información sobre el trámite a seguir.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informará los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Vale resaltarse para ser tenido en cuenta por quien realice una consulta o queja que, en ejercicio de los Derechos del Titular o causahabiente, sólo se podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante LA VAQUITA como Responsable del Tratamiento en los términos establecidos en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
6. Vigencia
Las Políticas de Tratamiento acá presentadas entran en vigencia el día 12 de octubre del año 2022 y permanecerán vigentes siempre y cuando subsistan las finalidades para las cuales fueron recolectados los Datos Personales. En caso de presentarse una modificación sustancial a estas Políticas, entendiendo por tales cambios referidos a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales que puedan afectar el contenido de la autorización, se informará a los titulares antes de o a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas, resaltándose, que, en caso de tratarse de una modificación a la finalidad, se deberá obtener del Titular una nueva autorización.
Modificación de estas el 1 de diciembre del 2021.
El presente documento se encuentra exhibido en las sedes de los supermercados LA VAQUITA y podrán ser consultados en los correos electrónicos que para tal fin se han dispuesto, de igual manera se encuentra publicado en la página de internet de INVERSIONES SUPERVAQUITA LA 33 S.A.S.
